但鑫屹 四川法治報全媒體記者雍劍波

近年來各大電商平臺相繼推出“僅退款”服務,，該項服務在給眾多消費者帶來利好的同時,，也引發(fā)了一些問題,。那么，您知道“薅羊毛”的法律風險嗎？11月12日，記者從鄰水縣法院獲悉,，一起網(wǎng)購平臺商家訴消費者買賣合同糾紛案件，最終依法判決夏某歸還湛某貨款68.5元,。

夏某在湛某經(jīng)營的某網(wǎng)購平臺店鋪購買了一條牛仔褲,，貨款金額68.5元。

次日,，湛某向夏某發(fā)貨,，夏某收貨后以“其他原因”向該網(wǎng)購平臺申請“僅退款”，并成功退款68.5元,。

湛某知曉后與夏某取得聯(lián)系,，夏某承認收到該快遞包裹，雙方經(jīng)協(xié)商由夏某歸還貨款給湛某,，后夏某一直未履行還款義務,，湛某遂訴至法院，請求夏某歸還貨款并要求夏某承擔其維權費用支出,。

夏某申請“僅退款”雖然符合網(wǎng)絡平臺消費規(guī)則，但該僅退款不退貨的行為不僅違反誠實信用原則,，也不符合法律保護消費者權益的初衷,，消費者權利不應被濫用，鑒于雙方已就貨款返還達成一致意見,，夏某應按協(xié)商結果將退貨款68.5元返還給湛某,；關于原告主張的店鋪損失費、律師費等各項費用的問題,，由于湛某提交的證據(jù)不足以證實上述費用系其合理必要損失,，故對于湛某該部分訴訟請求，法院不予支持,。最終依法判決夏某歸還湛某貨款68.5元,。

法官說法，“僅退款”是電商平臺為了更好服務消費者開通的退款“綠色通道”，但這不應當成為消費者“占便宜”“薅羊毛”的途徑,。

在買賣合同中,，無論是消費者還是經(jīng)營者都應當恪守誠信原則。消費者不可濫用自身權利,，以不正當?shù)睦碛蛇M行僅退款等行為,，損害商家合法權益；商家遭遇不合理的“僅退款”申請時,，可以及時向平臺申訴或通過法律手段維護自身合法權益,；平臺也應當擔負起主體責任，及時修正平臺規(guī)則,，明確界定規(guī)則的適用情形,，同時建立健全解紛機制，借助平臺資源優(yōu)勢為買賣雙方提供公平,、公正的爭議解決平臺,，共同營造良好的電商交易環(huán)境，維護交易安全與秩序,。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第五百七十七條　當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任,。

 第六百二十八條　買受人應當按照約定的時間支付價款,。對支付時間沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,，買受人應當在收到標的物或者提取標的物單證的同時支付,。